1.1. Исполнитель обязан передать Клиенту Продукцию, которая полностью соответствует согласованному Заказу, качество которой соответствует информации, представленной Клиенту.
1.2. При получении Заказа Клиент проверяет соответствие полученной Продукции согласованному Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленной Продукции. В случае получения некачественной Продукции, либо несоответствия полученной Продукции согласованному Заказу, Клиент вправе потребовать замены такой Продукции Продукцией надлежащего качества в течение 5 минут после получения Заказа, уведомив об этом Исполнителя, либо возвратить Исполнителю полностью/ частично по согласованию с Исполнителем Заказ ненадлежащего качества с требованием произвести возврат Клиенту ранее оплаченных денежных средств за данную Продукцию, либо потребовать уменьшить стоимость Заказа на величину стоимости возвращаемой Продукции.
1.3. В случае пропуска срока, указанного в п. 4.2 настоящего Публичного договора, претензии Клиента Исполнителем не принимаются.
1.4. Обмен Продукции Исполнителем осуществляется на аналогичную Продукцию надлежащего качества, либо по согласованию с Клиентом другую Продукцию по выбору Клиента. При этом ранее оплаченные денежные средства идут в зачет вновь выбранной Продукции. Обмен и доставка продукции осуществляется за счет Исполнителя.
1.5. Исполнитель вправе отказать Клиенту в обмене Продукции, если будут установлены неправомерные действия со стороны Клиента, порча Продукции, мошеннические действия и т.д.
1.6. Возврат денежных средств, подлежащих выплате Клиенту, осуществляется на основании письменного заявления Клиента. В случае признания заявления о возврате денежных средств Клиенту обоснованным Исполнитель осуществляет возврат денежных средств. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется согласно ранее выбранному Клиентом способу оплаты.
1.7. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.